Предисловие: в статье получилось очень «многа букофф», поэтому если вы спешите, то вот вам ПАМЯТКА ДЛЯ КЛИЕНТА по разработке сайта. А теперь поехали…

 

Случилось так, что вы решили заказать свой сайт и позвонили по первому попавшемуся объявлению. И естественно первый ваш вопрос будет звучать так:

«А сколько стоит сделать сайт?»

Вот теперь внимание! Если Вам мгновенно, не выясняя подробностей, назвали цену – смело бросайте трубку, поскольку только мошенник может так сразу ответить на этот вопрос. Если бы дело касалось не сайта, а автомобиля, то ваш вопрос бы прозвучал так: «У меня сломалась машина, сколько будет стоить ремонт?». Понятное дело, что ни один мастер не сможет точно обозначить стоимость своих услуг, детально не ознакомившись с проблемой.

Вывод: нормальный веб-разработчик либо веб-студия в любом случае не смогут сразу ответить на вопрос по стоимости разработки. Ниже мы рассмотрим ценообразование, а пока вернемся к стандартным вопросам.

 

Второй популярный вопрос, на который клиенты всегда хотят получить мгновенный ответ:

«А сколько это займет по времени?»

Ответ ровным счетом такой же, как предыдущий: нельзя сказать даже примерные сроки, не ознакомившись подробно с вашими задумками.

Теперь начнем проработку правильного подхода к созданию сайта с самого начала. И так:

 

Вы захотели заказать сайт, что нужно делать?

1. Найти исполнителя
2. Составить ТЗ (техническое задание)
3. Приобрести хостинг
4. Приобрести домен

Верный выбор исполнителя вашего сайта это 99% успеха. На данное время существует огромная масса предложений по разработке и созданию сайтов различной сложности, запутаться в этом многообразии очень просто.

 

Есть несколько ключевых моментов выбора, которые вы должны знать:

1. Вы должны определиться, кому именно поручите разработку сайта. Есть три варианта: полноценная веб-студия, фриланс-исполнители, человек по объявлению
2. Если вам необходим уникальный сайт – в состав исполнителей должен входить веб-дизайнер. Обязательно. Если же вам не важна уникальность шаблона вашего сайта – отсутствие веб-дизайнера не принципиально
3. Слишком низкая цена – признак отсутствия качества. Слишком завышенная необоснованная цена – наглость со стороны веб-разработчика
4. Обязательно стоит упомянуть о том, что вы хотели бы заключить официальный договор с исполнителем, даже если вы не собирались этого делать. Если человек начнет юлить – обращаться к нему не стоит (за некоторыми исключениями, ниже мы о них расскажем)
5. Обязательно попросите примеры предыдущих работ, портфолио, попробуйте взять контакты предыдущих клиентов и созвониться с ними, узнайте у них, возникали ли трудности с исполнителем во время разработки, если возникали – переговорите с исполнителем на эту тему, поскольку не секрет, что существуют проблемные клиенты. Постарайтесь объективно оценить ситуацию.

 

Теперь разберем эти пункты подробнее. Начнем с того, кому именно поручить разработку сайта.

Веб-студия – очень хороший выбор, как правило, они работают официально, у них большое портфолио, есть возможность связаться с предыдущими клиентами и так далее. Кстати, имейте в виду, что веб-студия может работать как локально (все работники в одном городе или офисе), так и удаленно, т.е. все работники рассеяны по городам и странам. В этом ничего страшного нет: при разработке сайтов такие интернациональные команды – норма. Из минусов веб-студий – не все веб-студии работают качественно, собирайте отзывы, смотрите примеры работ.

Фриланс-исполнители – тоже хороший вариант для создания сайта. Но есть одно большое НО: вы наверняка не знаете, кто именно будет работать над вашим сайтом. Нормальные фриланс-площадки имеют рейтинг исполнителей, отзывы о них и так далее, поэтому будьте бдительны. Особое внимание хочется уделить площадке Яндекс Услуги: там большое количество исполнителей, можно подобрать из своего города, доступен рейтинг, отзывы, личные страницы фрилансеров и так далее. Учтите, что на большие проекты нанимать фрилансеров не стоит, поскольку они работают в основном без документов, плюс к тому же один или пара фрилансеров не потянут большой проект, тут нужна команда.

Человек по объявлению – огромная лотерея, в которой чаще проигрывают, чем выигрывают. К этому типу исполнителей можно также отнести ваших знакомых, «которые шарят», студентов и так далее. Из плюсов такого исполнителя – дешевая стоимость разработки. Из минусов - чаще всего на выходе получаются жуткие сайты, бесплатные шаблоны, конструкторы сайтов, плохо настроенные CMS и так далее. Бывают исключения конечно: иногда попадаются талантливые студенты, которые ради портфолио работают практически бесплатно и делают качественный сайт. Но так бывает очень редко, только если случайно повезет. Тут уже на ваше усмотрение: готовы ли вы рискнуть деньгами. В случае найма фрилансеров либо людей по объявлению – ни в коем случае не оплачивайте предоплату. Предоплату можно вносить только по официальному договору, в противном случае вы рискуете остаться с ни чем.

При выборе исполнителя клиенту очень важно понимать готов ли он платить за уникальность реализации своих идей в плане дизайна сайта. Дизайн – очень важная вещь: на самом деле интернет просто завален бесплатными шаблонами, среди них попадаются очень качественные. На этом можно сэкономить: если вам понравился бесплатный шаблон – его можно использовать, предварительно согласовав это с исполнителем. Но по-хорошему лучше чтобы дизайн вам рисовали с нуля. Под ваш логотип, сразу закладывая в него все ваши идеи и замыслы. На выходе вы получите уникальный шаблон, который принадлежит только вам и будет использован только на вашем сайте.

Теперь поговорим о цене создания сайтов. Сразу скажу: единого прайса не существует, каждый проект – индивидуален. Стоимость рассчитывается исходя из количества людей, работающих над проектом, уровня их квалификации (чем круче и опытнее разработчик – тем дороже стоит час его работы), сложности функциональной части сайта, сложности дизайна, верстки, включите в стоимость также траты на сторонние ресурсы, которые возможно понадобятся (сайты-агрегаторы, специальные сервисы и так далее). Ну и не забывайте о тратах на хостинг и домен.

Ввиду такого непонятного простому человеку ценообразования многие хитрые люди стараются взять с клиента как можно больше. Другие столь же хитрые люди, желая любым путем получить заказ – берут смехотворные суммы. Помните что слишком низкая цена – верный сигнал о том, что доверять исполнителю не стоит. Всегда интересуйтесь у исполнителя, каким образом он рассчитал стоимость разработки, а также сравнивайте его цены с ценами конкурентов, при этом не забудьте сравнить уровень мастерства обеих сторон: более квалифицированный и опытный разработчик обойдется дороже начинающего. И еще: цену и сроки вам смогут сказать только после того, как будет составлено техническое задание. Другие варианты даже не рассматривайте.

В случае подписания договора, например с веб-студией, там должен указываться порядок оплаты, чаще всего с обязательной предоплатой. В случае с фрилансерами – предоплату отправлять нежелательно, лучше разбейте разработку на этапы и оплачивайте по мере выполнения этих этапов.
По поводу официальной части. Упомяните в разговоре с исполнителем, что хотели бы заключить официальный договор. Если он готов это сделать – значит вы получаете дополнительную гарантию его добросовестности. Не забывайте о том, что при заключении официального договора обычно в стоимость разработки сразу вкладывают налоги и прочие затраты, поэтому сайт обойдется вам немного дороже.

В случае вашего обращения к фрилансерам – договора вы не получите, поскольку многие из них работают как частное лицо. Это нормальная практика. Оплачивать нужно поэтапно, либо так как вы договорились.

В процессе переговоров обязательно взгляните на портфолио исполнителя, посмотрите, оцените, постарайтесь связаться с владельцами этих сайтов, узнайте у них о процессе работы с исполнителем. В случае возникновения каких-либо вопросов – обсудите их с исполнителем, рассматривайте ситуацию со всех сторон. Только после этого вы сможете смело довериться исполнителю, либо начать искать другого.

Предположим, что вы все-таки определились с исполнителем, и мы плавно подошли ко второму вопросу – написанию технического задания (ТЗ).

 

Что же такое ТЗ?

ТЗ – самый важный документ при создании сайта. Именно согласно ТЗ исполнитель определяется с ценой и сроками разработки, именно ТЗ является страховкой заказчика, то есть вас, и страховкой исполнителя. Сейчас подробно рассмотрим, каким образом составляется техническое задание.

И так: чтобы веб-мастер понял, что именно вам нужно, он дает вам заполнить бриф. Бриф – это анкета, на вопросы которой вы должны ответить. У всех разработчиков брифы отличаются, но общая цель – одна: понять, чего хочет клиент.

Чтобы было понятно, пробежимся по самым распространенным вопросам и попробуем на них ответить. Первый вопрос обычно звучит так:

«Расскажите о чем Ваш сайт?» С этим все понятно: ваша задача как можно подробнее описать свой замысел в общих чертах. Чем подробнее опишете – тем лучше разработчик поймет ваш замысел.

Еще один частый вопрос касается адаптивной верстки, причем ваш ответ принципиально влияет на стоимость разработки. Адаптивная верстка означает то, что ваш сайт прекрасно будет смотреться на любом мобильном устройстве, планшете, т.е. на экранах любого размера. Не путайте адаптивную верстку с мобильной версией сайта. Мобильная версия сайта по своей сути – отдельная версия основного сайта. Адаптивная верстка – тот же самый сайт, в котором прописаны стили для большинства устройств с различными экранами. Существует еще «резиновая» верстка: это когда ваш сайт сжимается и разжимается до размеров экрана устройства. Смотрится правда такой сайт не очень, лучше делать адаптивную версию, либо мобильную. Если же ваш сайт предназначен только для компьютеров и ноутбуков – тогда стоимость разработки сайта будет дешевле.

Практически во всех брифах разработчики просят описать нужный функционал. Это тоже один из тех вопросов, которые кардинально влияют на стоимость. Если вы хотите просто блог и ничего больше – это будет гораздо дешевле, нежели добавить на сайт личные кабинеты пользователей, калькуляторы, формы, автоматические платежи, другие навороты, задуманные вами.

Может попасться вопрос «есть ли у вас хостинг и домен». Что это такое? Хостинг – место, где хранятся файлы вашего сайта, причем к этим файлам имеется доступ по сети интернет. Домен – имя вашего сайта, его уникальный идентификатор. Подробнее о хостинге и домене будет написана отдельная статья, поскольку тема достаточно обширна, пока же стоит запомнить, что самостоятельно покупать хостинг не советую, лучше обговорить это с разработчиком, поскольку ему виднее, какие именно ресурсы требуются вашему сайту для нормальной работы. Хостинг, так же как и домен, вы ОБЯЗАТЕЛЬНО! оформляете на свое имя, поскольку в этом случае вы будете являться полноценным хозяином сайта. Деньги за стоимость хостинга и домена обычно не входят в сумму оплаты труда исполнителя, если вы не договорились о том, что разработчик сам вам все купит и оформит на вас.

Что такое CMS? Вот весьма важный вопрос, возникающий у большинства клиентов, которые впервые сталкиваются с веб-разработкой. CMS – это система управления контентом, иначе говоря – «движок сайта». CMS может быть написана с нуля исключительно под ваши нужды, может также быть использована одна из существующих популярных CMS, таких как Joomla, Wordpress, Drupal, 1С-Битрикc и многие другие. 

CMS в свою очередь делятся на платные и бесплатные. Более подробно тоже напишем отдельную статью.

Внимание! Очень часто от людей можно услышать что та или иная CMS плоха (мягко сказано). Запомните: CMS - лишь инструмент в руках разработчика. Чем лучше разработчик владеет тем или иным движком – тем качественнее получится ваш сайт. Причем ни один высококвалифицированный веб-мастер не станет попусту ругать ту или иную CMS, максимум что он сделает – объяснит ее достоинства и недостатки для осуществления определенных задач.  Поэтому никогда не доверяйте таким слухам: их распускают те, кто особо не разбирается, проще говоря – те люди, которые не являются профессионалами в данной сфере.

 

Особняком стоит вопрос о наличии логотипа для сайта. Тут все просто: весь дизайн сайта всегда строго подчиняется цветам и стилю логотипа. Если логотип не требуется – отлично, если же он есть или планируется – стиль вашего сайта обязан ему соответствовать.

Также в брифе вы должны подробно расписать структуру вашего предполагаемого меню сайта, расписать все вложенности и так далее. В брифе может быть еще куча вопросов, мы здесь рассмотрели основные. Теперь предположим, что вы заполнили бриф и отправили его исполнителю. Что происходит дальше?

Дальше исполнитель внимательно изучает бриф, связывается с вами для уточнения абсолютно всех деталей, пока он не увидит всю картину целиком так, как видите ее вы. Лишь после этого составляется техническое задание, которое станет подробным воплощением вашего замысла на бумаге (ну или в электронном виде).

 

Примечание: ТЗ можно составить как с разработчиком вашего сайта, так и наняв стороннюю организацию, а к разработчику обратиться уже с готовым ТЗ.

 

После того, как ТЗ утверждено – все правки вносятся только по обоюдной договоренности. Почему? Потому что ТЗ определяет сроки и стоимость разработки. Любые изменения технического задания влияют на эти две основные составляющие.

Так, исполнителя мы выбрали (либо составили официальный договор, либо договорились работать без договора), бриф заполнили, ТЗ составили, осталось приобрести хостинг и домен. Вкратце объясню: хостинг - это физическое месторасположение файлов вашего сайта. То есть вы арендуете место на сервере у своего хостера, а он обеспечивает непрерывную работу сервера и постоянный доступ к нему. На картинке ниже вы можете увидеть, как выглядит один из дата-центров, где располагаются ваши сайты (чаще всего они выглядят не так красиво, как на картинке)))

Как говорилось выше – прорабатывайте эти моменты со своим разработчиком. Не стоит покупать наобум. На этом мы остановимся, поскольку теперь вы понимаете основные принципы взаимодействия клиента и веб-разработчика.

Все вышенаписанное – самый необходимый минимум того, что должен знать клиент. Конечно, вы не обязаны это знать, да и всегда можно все вопросы возложить на веб-мастера, но лучше понимать самому процесс работы над вашим заказом для того, чтобы иметь возможность контролировать этот процесс.

Скачать памятку для клиента

---

 

Если Вы ищете специалистов по разработке и созданию сайтов различной сложности - оставьте заявку, Вам перезвонят в ближайшее время представители одной из нескольких компаний по веб-разработке