ПРОСТО О СЛОЖНОМ

POS-системы – специальный программный комплекс, предназначенный для автоматизации торговой деятельности. Вы наверняка наблюдали в некоторых заведениях такую картину: официант подходит к столику, протягивает посетителям планшет, где они могут сразу выбрать себе что-нибудь из меню. Так вот: этот планшет – лишь часть POS-системы, с оставшейся частью мы и разберемся в данной статье

Есть два вида автоматизации: автоматизация с целью улучшить качество работы, и автоматизация ради автоматизации. Второй вариант встречается очень часто, и это неправильно. Сама суть автоматизации – улучшение каких-либо бизнес-процессов компании. Если же обслуживание внедренной вами автоматизации наоборот отнимает кучу времени – либо вы неверно все настроили, либо вам это не нужно.

Почему мы заговорили об автоматизации и причем здесь POS-системы? Все просто: POS-системы как раз предназначены для автоматического выполнения определенных действий.  А теперь небольшая упрощенная формулировка:

POS-системы – комплекс технических средств и программного обеспечения, позволяющий автоматизировать такие задачи, как отправка данных обо всех кассовых операциях, формирование необходимых фискальных документов (кто в теме – тот поймет), создание электронной версии чека, автоматическое принятие и обработка заказа клиентов и так далее.

Как вы уже догадались, в основном POS-системы применяются в супермаркетах, ресторанах, кафе, т.е. везде, где некий клиент совершает какой-нибудь заказ. Использование таких систем позволяет ускорить в разы обработку заказа, что положительно сказывается на качестве обслуживания, ибо все мы не любим долго ждать. К тому же очень многим клиентам гораздо удобнее заказывать блюда прямо с планшета, поскольку там сразу присутствуют фотографии блюд и так далее.  Официантам тоже меньше хлопот: вручил клиенту планшет, он выбрал и все. Заказ автоматически ушел на кухню, где повара сразу приступили к реализации заказа, кроме этого заказ автоматически отметился у кассира, которому не надо вбивать цены и наименования блюд вручную. Плюсов, как мы видим, много, однако...

Однако многие предприниматели, особенно более старшего возраста, сомневаются в целесообразности использования таких систем, поскольку не до конца понимают, с чем имеют дело. В отличие от молодого поколения, эта возрастная категория предпочитает досконально изучить предмет, подходит к бизнесу более фундаментально. Понятное дело что у них возникает куча вопросов, и само собой что эти вопросы практически всегда одинаковы.

Мы совместно с Poster POS составили список таких вопросов, на которые постарались дать наиболее простые и доходчивые ответы:

Вопрос: Сколько это стоит?
Ответ: Все зависит оттого, какое именно оборудование вам требуется и какое именно программное обеспечение вы выберете. Цена формируется исходя из потребностей клиента: кому-то достаточно планшета и облака, а кто-то покупает сервер и реализует стационарную версию POS-системы. Наиболее правильным решением в данной ситуации будет полное описание собственных потребностей с последующим обсуждением у продавцов программного обеспечения, поскольку разное программное обеспечение предполагает разные минимальные требования к железу.

Вопрос: Что нужно для начала работы с POS-системой?
Ответ: Для начала следует определиться с потребностями бизнеса, потом определиться с поставщиком программного обеспечения, а уже потом приобретать необходимое оборудование

Вопрос: В чем отличие облака от стационарной системы?
Ответ: для полноценного развертывания стационарной системы вам придется потратиться на покупку сервера и найм специалистов по его настройке взаимодействия со всеми узлами системы. В случае с облаком – вы тратитесь только на покупку непосредственно планшетов, принтеров и так далее, а облако как раз и выполняет функции сервера. Также плюсом в использовании облачного хранилища данных является то, что вы получаете доступ к системе из любой точки мира, где есть интернет.

К этим популярным вопросам добавим список популярных вопросов, касающихся непосредственно решения Poster POS:

Вопрос: Для какого вида бизнеса подходит Poster?
Ответ: кафе, кофейня, бар, ресторан, пекарня, кальянная, фастфуд, пиццерия

Вопрос: Сколько стоит и какие затраты?
Ответ: Планшет, принтер чеков, подставка, роутер – около 170 000 тенге. Сама программа от 9000 тенге до 28000 тенге в месяц (зависит от тарифа). Интеграция с webkassa.kz – бесплатна.

Вопрос: Почему такое дорогое оборудование?
Ответ: Оборудование вы можете приобрести самостоятельно, главное – ознакомьтесь с минимальными требованиями к оборудованию на сайте

Вопрос: Poster можно установить только на iPad?
Ответ: Нет, также можно установить на планшеты с операционной системой Андроид и ноутбуки, а также сенсорные моноблоки на Windows

Вопрос:  Poster работает на телефоне?
Ответ: Нет. Приложение для официантов работает на планшетах и моноблоках/ноутбуках/стационарных ПК. Больше 60% у нас это планшеты. Для владельца заведения есть бесплатное приложение на телефон для контроля - Poster Boss.

Вопрос: Можно ли приобрести программу навсегда?
Ответ: Нет. Poster работает только по принципу подписки - небольшие ежемесячные платежи, плюсы которых:

• клиенты не замораживают большие суммы в софт и нет риска, что если заведение закроется, что тысячи долларов на "лицензию" прогорели;
• могут быстро начать работу, оплатив на 1 месяц;
• в стоимость включена тех.поддержка (24/7, на русском, английском, украинском) и она реально круглосуточная, а не на словах;
• входит бесплатное обновление программы и обучение.

Вопрос: Что нужно для начала работы с Poster?
Ответ: Зарегистрироваться на сайте через "Попробовать бесплатно" (первые 15 дней бесплатно) и установить приложение на планшет или ноутбук/моноблок.

Вопрос: Сколько стоит установка программы?
Ответ: Бесплатно. Просто скачивается приложение на планшет или моноблок и все.

Вопрос: Если в заведении пропадет интернет, будет ли работать программа?
Ответ: Терминал для продаж Poster может работать без интернета: принимайте заказы, печатайте чеки. Данные автоматически попадут в облако, когда соединение сети восстановится.

Вопрос: Можно ли проводить инвентаризацию в Poster?
Ответ: Да. Полную и частичную, текущим днем или задним числом.

Вопрос: Какие есть инструменты для контроля сотрудников?
Ответ:

1. детальный отчет продаж по сотруднику;
2. детальный отчет по чеку с историей действий сотрудника;
3. время начала и окончания работы;
4. автоматический подсчет зарплаты;
5. пароль на опасные действия (удалений позиций из чека, добавление скидки и т.д.);
6. отчет по чекам с риском у сотрудника;
7. контроль с телефона Poster Boss;
8. автоматическая сверка кассы у сотрудника (кассовые смены);
9. среднее время закрытия чека по сотруднику.

Вопрос: Как долго происходит настройка и запуск POS-системы?
Ответ: Установить и попробовать работу можно за 15 минут. В целом покупка оборудования, настройка меню, цен, картинок и установка приложения для владельца на телефон - можно до 1 недели в спокойном режиме все запустить.

Вопрос: С какими принтерами работает Poster?
Ответ: Перечень рекомендуемых принтеров есть на https://joinposter.com. В среднем около 45000 тенге цена подходящего принтера

Вопрос: Насколько безопасен Poster?
Ответ: Полностью безопасен. Базы данных хранятся в дата-центрах уровня TIER 3 в Европе и США. Для соединения используется HTTPS.

Вопрос: Есть ли тех карты и инвентаризация?
Ответ: Да, конечно. На всех тарифах.

Вопрос: Сколько цена обучения?
Ответ: Бесплатно

Это основные вопросы, наиболее часто возникающие у клиентов. Кроме этого на днях должно состояться интервью с представителем компании Poster, в котором мы постараемся осветить другие проблемные аспекты POS-систем, поговорим о локализации и многом другом.

Если Вы ищете специалистов по установке либо интеграции POS-систем, а также если Вы хотели бы связаться с представителем компании Poster - оставьте заявку, Вам перезвонят в ближайшее время